🚨 Durante un #incidente, entender qué pasó no siempre es lo primero que hay que hacer.
Ese fue uno de los puntos centrales de "Respuesta a Incidentes en la era de la IA", la charla que Claudia Márquez, CTO Caleidos, presentó en #DevOpsDaysLima2026
Claudia compartió una mirada muy práctica sobre cómo están cambiando los incidentes en esta nueva era:
✅ #Mitigar primero, investigar después: Un incidente no es el momento de buscar culpables ni la causa raíz, es momento de tomar decisiones rápidas para reducir el impacto.
✅ La #IA puede cambiar la velocidad de respuesta: Los agentes pueden correlacionar métricas, logs y cambios, identificar patrones y proponer planes de mitigación en minutos. Sin embargo, sigue siendo necesario que una persona evalúe la situación, determine la severidad, tome las decisiones y se haga cargo de la comunicación. El criterio #humano sigue siendo #indispensable.
✅ La tecnología no es suficiente. Una organización realmente resiliente necesita #equipos donde reportar errores sea seguro y cada #incidente se convierta en una #oportunidad concreta de aprendizaje. Un estudio de Amy Edmondson (Harvard) en unidades de enfermería dio a conocer que los mejores equipos no cometían menos errores, los reportaban más, la diferencia no estaba en la tasa de error sino en qué tan seguro se sentía cada uno de hablar.
Gracias DevOpsDays Lima por abrir este espacio para conversar sobre cómo la #IA está transformando una de las capacidades más críticas de cualquier equipo tecnológico: estar #preparado para cuando las cosas fallen 💪🚀
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